1、一个中心：以客户为中心（以服务客户（内外客户）为中心）
2、两个三则：
2.1三项原则：
做事原则（责任心）：追根溯源、善始善终；
利益原则：公司利益第一、部门利益第二、个人利益第三；
桌面原则：不在背后非议同事、领导及他人。有意见当面谈，双方受益；
2.2三有人才原则：有态度、有能力、有素质
有态度—端正、严谨、求实、进取、积极主动、有担当；
有能力—专业能力/学习能力、执行能力、解惑能力、管理/带人能力、战略能力；
有素质—建班子、定战略、带队伍
3、四种心态：
做人、做事心态：先做人，后做事——“本分”做人；“踏实”做事；
感恩心态：只有感恩的人才会快乐，只有帮助他人的人，才会得到更多的帮助；
利他心态：己欲立而立人，己欲达而达人；
